2017年6月28日下午，在厦门天伦医院多功能会议室，关于品管圈实践的培训顺利进行，特邀专业的品管圈培训讲师，来自成都的郭经理为我院全体职工进行培训，此次培训旨在提高服务品质，运用新的管理模式，开展质量促进工作。

　　品管圈(QCC)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组)，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式，目的在于提高产品质量和提高工作效率。

　　“品管圈”引入到医疗界，成为了持续改进医疗质量与安全的重要手段。这种自主自发、自下而上的品管新模式，让医院的基层员工在参与一个个小圈的活动中，自觉地参与到医院管理中。

　　郭经理深入浅出地耐心讲解，让我们受益匪浅，收获颇丰。郭经理首先从品质引发了一系列的思考和推理，包括日常人们对于品质的认识，以及品质对我们的影响，让我们了解到品管圈的核心是为了更好的服务品质。

　　品管圈具有保障安全、提升质量、控制成本、改善服务、培养人才、造就团队六个特点。它能够有效帮助线的医务人员通过运用PDCA循环原理及手法掌握发现问题、分析原因、解决问题的科学手段。

　　郭经理从“品管圈”的发展历程、基本概述讲解到实质与内涵，让我们对“品管圈”有了深刻的认识。再此其中我们也有幸得知对“品管圈”有重大贡献的戴明，朱兰和克里斯劳比。他们对“品管圈”做出的贡献，激发我们对目前的工作做出思考，并且为自己制定一个更高品质的工作方式，提高工作效率，找到归属感和幸福感。

　　“缺点发生之前就预防，从别人的角度出发铸就更好的品质”，是我们对品质质量管理的高境界，也是我们全体在场培训人员记忆深的一句话，我们也相信只要有这样的心理，厦门天伦医院以及在职的我们在未来都会走的个更远，更好!

　　此次培训，从本质上让我们对“品管圈”有了更深、更全面的了解，大大激发了大家的工作激情，使工作人员由“被管理”转为“自我管理”和“主动管理”，对于医院的发展有着积极的影响。